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新买的车子出了问题第一时间应该联系谁?


 

买新车往往是一件很高兴的事,但是机械产品难免偶尔会遇到一些大大小小的问题,特别是刚买回家的新车若是就出现了毛病,就更让人恼火。那么车子出现了问题,咱们第一时间该联系谁呢?

我想大家的第一反应都是与卖给自己车的销售单位联系,毕竟钱都交了给他们,出了问题肯定找他们。其实车辆出现了问题,销售单位在一定程度上来讲是帮不了什么太大的忙,因为东风的系统中,生产归生产,销售归销售,售后归售后,分工很明确。在车子出现问题时,懂行的老司机都知道车子上随车有一本服务站名录,只需在名录上找到自己最近的服务站地址和联系电话,与他们直接对接是最为方便快捷也是最能直接解决问题的。因为作为专业做售后的他们,能根据你车子目前的状况给出最好最直接的建议以及措施,达到最快解决车辆问题。有很多用户会觉得,自己又不是在这服务站买的车,而且钱是交给了销售单位,打电话给销售人员让他们联系服务站才行。其实这样的行为对销售方来说虽然不会产生多大的影响,但是从司机把情况叙述给销售人员,销售人员再联系服务站叙述一遍,这中间多了一个环节一是可能影响叙述出的情况有偏差,二个是在时间上也产生了延误,对车主本人是极其不利的。所以车辆在出现问题时,车主的急切之情大家都能理解,但是在解决问题的方面来说,直接联系服务站是最为妥善的做法。再联系了服务站之后叙述清楚情况后再联系销售人员都可,这样一来服务站收到了你的问题可以第一时间作出反应,销售人员也可直接联系你联系的服务站来跟进售后进度,这样对于车辆的问题处理才能产生实质性的推进作用。

所以各位车主不管再出现任何问题的时候,首先把问题报给服务站名录上的售后才是首要任务,再与销售方联系提醒帮忙跟进售后进度,这样双方才能更快把问题解决。



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